Algemene voorwaarden voor gebruik en verkoop (AVGV)

DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN (de “Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen SmartBlock SRL, een naar Belgisch recht behoorlijk opgerichte vennootschap, met maatschappelijke zetel te Avenue des Petits Champs 63, 1410 Waterloo, ingeschreven in de KBO (hierna “SmartBlock”, “de Leverancier” of “Wij” genoemd), en u, of indien u een werkgever of een klant vertegenwoordigt, dan de werkgever of de klant (hierna “U” of de “Klant” genoemd), die uw gebruik regelt van de webapplicatie Market Explorer (https://app.smartblock.be), de datananalysediensten en alle andere gerelateerde diensten geleverd door SmartBlock (samen de “Diensten”).

SmartBlock behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen of bij te werken, door publicatie op haar Website of door middel van elke andere kennisgeving (met name per e-mail of via een melding in de applicatie), indien mogelijk ten minste 30 dagen vóór hun inwerkingtreding. Uw rechten en verplichtingen krachtens deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de meest recente versie die op de Website is gepubliceerd.

GELIEVE DEZE VOORWAARDEN AANDACHTIG TE LEZEN. DOOR U TE ABONNEREN OP, TOEGANG TE KRIJGEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE APPLICATIE OF DE DIENSTEN, ERKENT U DAT U DE LAATSTE VERSIE VAN DE OVEREENKOMST, BESTAANDE UIT DE VOLGENDE DOCUMENTEN, GELEZEN EN ZONDER VOORBEHOUD AANVAARD HEBT, GERANGSCHIKT IN VOLGORDE VAN PRIORITEIT:

1. Het specifieke Commercieel Aanbod of de gevalideerde Bestelbon (indien van toepassing);
2. Deze Algemene Voorwaarden (AVGV).

Artikel 1: Voorwerp

Deze overeenkomst heeft tot doel de voorwaarden te bepalen waaronder de Leverancier aan de Klant een recht van toegang tot en gebruik van de Dienst “Market Explorer” verleent, in ruil voor de betaling van het abonnement zoals bepaald in het commercieel aanbod.

De toegang tot de publieke vitrinewebsite van SmartBlock valt niet onder deze overeenkomst.

Artikel 2: Duur

2.1. Aanvankelijke duur

Deze overeenkomst wordt aangegaan voor een aanvankelijke duur zoals bepaald in het aanbod (maandelijks of jaarlijks).

2.2. Stilzwijgende verlenging

Zij wordt automatisch stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, tenzij één van de Partijen de overeenkomst opzegt.

2.3. Opzeggingstermijn bij niet-verlenging

Elke Partij kan zich verzetten tegen de verlenging door de andere Partij schriftelijk te verwittigen (per e-mail of via de interface van het account), met een opzeggingstermijn van 7 kalenderdagen vóór het einde van de lopende periode.

Artikel 3: Toegangsvoorwaarden en accountbeheer

3.1. Gebruikslicentie

De Leverancier verleent aan de Klant een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-cedeerbaar recht om de Dienst te gebruiken, wereldwijd en voor de duur van de Overeenkomst.

3.2. Uniciteit van het account (1 gebruiker = 1 natuurlijke persoon)

De toegang tot de Dienst is strikt individueel. Elke set inloggegevens (e-mail/wachtwoord) mag slechts door één natuurlijke persoon worden gebruikt. Het delen van inloggegevens binnen een team of met derden is strikt verboden. Het gebruik van generieke accounts (bv. contact@agentschap.be gedeeld door 3 medewerkers) is verboden.

3.3. Beveiliging en validatie van sessies

• Validatie per e-mail (MFA): Om de veiligheid van de toegang te waarborgen, vereist elke nieuwe verbinding (sessie) een validatie via een unieke tijdelijke code die naar het persoonlijke e-mailadres van de gebruiker wordt verzonden.
• Unieke sessie: Het gelijktijdig gebruik van eenzelfde gebruikersaccount op meerdere toestellen of browsers is niet mogelijk. Het openen van een nieuwe sessie leidt automatisch tot de onmiddellijke afsluiting van elke voordien actieve sessie op een ander toestel.

3.4. Toepassingsgebied van de onderneming (1 abonnement = 1 btw-nummer)

De gebruikslicenties zijn strikt gekoppeld aan de rechtspersoon van de Klant (bepaald door zijn btw-/KBO-nummer). Het is verboden een abonnement of toegangen te delen tussen meerdere onderscheiden rechtspersonen, zelfs indien deze tot dezelfde groep of hetzelfde franchisenetwerk behoren, tenzij mits specifiek schriftelijk akkoord van de Leverancier.

3.5. Sanctie

SmartBlock behoudt zich het recht voor het gelijktijdig gebruik van accounts te monitoren (via IP-adressen of sessies). Elke vaststelling van het delen van een account kan leiden tot de onmiddellijke opschorting van de toegang zonder voorafgaande kennisgeving, overeenkomstig artikel 9.

Artikel 4: Redelijk gebruik, quota en verbod op “data dumping”

4.1. Aard van de dienst

De Klant erkent dat de Dienst een hulpmiddel voor analyse en besluitvorming is, en geen instrument om een databank op te bouwen. De Klant betaalt voor een raadplegings- en analyserecht, en niet voor de verwerving van het geheel of een deel van de ruwe databank van de Leverancier.

4.2. Quota en definitie van een “zoekopdracht”

Voor aanbiedingen onderworpen aan een beperking van het aantal maandelijkse zoekopdrachten, wordt het gebruik als volgt geteld:

• Definitie: Een “Zoekopdracht” wordt geteld bij het invoeren van een nieuw adres in combinatie met de selectie van een hoofddatalaag (bv. Residentieel, Commercieel, Industrieel, Grond). Het wijzigen van de datalaag voor eenzelfde adres vormt een nieuwe Zoekopdracht.
• Uitsluitingen: Worden niet als nieuwe zoekopdrachten geteld: het toepassen of wijzigen van filters binnen eenzelfde laag (bv. wijzigen van “appartement” naar “huis”), of het wijzigen van de tijdscriteria voor eenzelfde adres.
• Overschrijding: Een occasionele overschrijding van het maandelijkse quotum leidt niet tot automatische bijkomende facturatie, noch tot onmiddellijke blokkering van de Dienst. De Leverancier behoudt zich echter het recht voor de toegang op te schorten indien het volume aan zoekopdrachten een drempel van buitensporig gebruik overschrijdt (bepaald naar exclusief oordeel van de Leverancier). Bij herhaalde of structurele overschrijding zal de Leverancier contact opnemen met de Klant om de situatie te regulariseren via een aangepast aanbod (Upgrade).

4.3. Exportbeleid en fair use

Hoewel de Dienst de export van bepaalde gegevens toelaat (via Excel-, PDF- en Word-bestanden), is deze functionaliteit onderworpen aan een beleid van redelijk gebruik (“Fair Use”).

Als misbruik en verboden wordt beschouwd:

• Het massaal, systematisch of herhaaldelijk exporteren van gegevensvolumes die onevenredig zijn ten opzichte van een normaal analytisch gebruik of van de gebruikelijke behoeften inzake vastgoedwaardering. Als onevenredig wordt met name beschouwd het downloaden van gegevens betreffende meerdere geografische locaties en verschillende vastgoedtypologieën, waarbij systematisch het maximaal mogelijke volume aan resultaten per zoekopdracht wordt geëxporteerd.
• Het gebruik van scripts, robots, scrapers, crawlers of enig ander geautomatiseerd hulpmiddel om gegevens uit de Dienst te extraheren.
• Het omzeilen van de door de interface opgelegde technische beperkingen.

4.4. Detectie en maatregelen

SmartBlock gebruikt detectiesystemen voor misbruik op basis van de frequentie en het volume van de verzoeken. In geval van detectie van gedrag dat lijkt op “Data Dumping” (het opzuigen van gegevens), behoudt SmartBlock zich het recht voor om:

1. De toegangssnelheid of de exportfunctionaliteiten tijdelijk te beperken.
2. Het account van de Klant onmiddellijk en zonder terugbetaling op te schorten, wegens een wezenlijke tekortkoming aan de overeenkomst.

Ter indicatie zal het uitvoeren van meer dan 10 exports binnen een periode van minder dan 24 uur door de Leverancier worden beschouwd als verdacht gedrag dat een veiligheidscontrole in gang zet.

Artikel 5: Intellectuele eigendom van de leverancier

5.1. Eigendomsrechten

SmartBlock blijft de exclusieve eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, de interface ervan, de broncode ervan, evenals de structuur en de inhoud van haar databank (sui-generisrecht van producenten van databanken).

5.2. Verbodsbepalingen

Het is de Klant strikt verboden enig onderdeel van de Dienst te reproduceren, te kopiëren, te verkopen, door te verkopen of commercieel te exploiteren, of te trachten de databank van de Leverancier te reconstrueren aan de hand van de geraadpleegde informatie.

Artikel 6: Gegevens van de klant, vertrouwelijkheid en AVG

6.1. Door de klant geïmporteerde gegevens

In het kader van het gebruik van de Dienst kan de Klant de databank verrijken via annotaties op bestaande panden (prijs, oppervlakte, staat, enz.) of zuiver vastgoedgerelateerde gegevens importeren, zoals transactie- of huurgeschiedenissen (hierna de “Klantgegevens”), met uitsluiting van elk klantenbestand.

6.2. Afwezigheid van persoonsgegevens (PII)

De Klant verbindt zich er formeel toe dat de in de Dienst geïmporteerde Klantgegevens van zuiver technische of statistische aard zijn (bv. adres, m², prijs, kenmerken van het pand). Het is de Klant strikt verboden Persoonsgegevens te importeren die het direct of indirect mogelijk maken natuurlijke personen te identificeren (zoals namen, voornamen, persoonlijke e-mailadressen, telefoonnummers van eigenaars of huurders), tenzij deze gegevens vooraf werden geanonimiseerd.

6.3. Vertrouwelijkheid en afscherming van gegevens

De Klantgegevens zijn strikt vertrouwelijk. SmartBlock garandeert dat deze gegevens:

• Uitsluitend zichtbaar zijn voor gebruikers verbonden aan het account van de Klant (gebruikers van dezelfde rechtspersoon).
• Op geen enkele wijze gedeeld worden met, toegankelijk zijn voor of zichtbaar zijn voor andere klanten van de Dienst.
• Noch verkocht, noch verhuurd, noch aan derden bekendgemaakt worden door SmartBlock.

6.4. Eigendom en verwijdering

De Klant behoudt de volledige intellectuele en materiële eigendom van de Klantgegevens die hij importeert. De Klant heeft te allen tijde de mogelijkheid om geheel of gedeeltelijk zijn gegevens te verwijderen, rechtstreeks via de interface van de Dienst. Op eenvoudig verzoek of bij beëindiging van de overeenkomst, verbindt SmartBlock zich ertoe de Klantgegevens definitief van haar servers te verwijderen, onder voorbehoud van de wettelijk vereiste technische back-ups.

6.5. Verantwoordelijkheid van de klant

De Klant treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die hij importeert. Hij garandeert de Leverancier dat hij deze gegevens op wettige wijze heeft verzameld. SmartBlock voert geen enkele controle uit op de aard van de geïmporteerde gegevens en wijst elke aansprakelijkheid af in geval van aanwezigheid van niet-toegelaten persoonsgegevens in de bestanden van de Klant.

6.6. Verwerking van gegevens

Indien SmartBlock, om technische redenen, toch persoonsgegevens zou moeten verwerken voor rekening van de Klant, kan SmartBlock, op verzoek van de Klant, een Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement – DPA) voorstellen die conform is met artikel 28 van de AVG.

Artikel 7: Tarifering en betaling

7.1. Prijs en modaliteiten

De prijs van het abonnement en de modaliteiten worden bepaald in het door de Klant aanvaarde aanbod.

7.2. Facturatie en betalingsachterstand

De facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling behoudt SmartBlock zich het recht voor de toegang tot de Dienst op te schorten tot volledige regularisatie. Elke vertraging leidt van rechtswege tot de toepassing van verwijlintresten tegen de geldende wettelijke rentevoet, alsook tot een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten.

Artikel 8: Aansprakelijkheid en garantie

8.1. Inspanningsverbintenis

De Leverancier verbindt zich ertoe alle redelijke middelen aan te wenden om de beschikbaarheid van de Dienst te verzekeren. De Klant erkent dat de Dienst onderhevig kan zijn aan tijdelijke onderbrekingen voor onderhoud.

8.2. Nauwkeurigheid van de gegevens

De verstrekte vastgoedgegevens zijn afkomstig uit diverse bronnen. Hoewel SmartBlock ernaar streeft betrouwbare gegevens te verstrekken, garandeert de Leverancier niet de nauwkeurigheid, de volledigheid of de perfecte actualiteit van de gegevens. De Klant gebruikt deze informatie onder zijn eigen uitsluitende verantwoordelijkheid en dient zijn eigen verificaties uit te voeren vóór elke commerciële of financiële beslissing.

8.3. Beperking van aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van SmartBlock uit hoofde van deze overeenkomst kan in geen geval het totale bedrag overschrijden dat de Klant heeft betaald tijdens de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit.

Artikel 9: Beëindiging wegens tekortkoming en afwezigheid van terugbetaling

9.1. Beëindiging wegens tekortkoming

In geval van een ernstige tekortkoming van één van de Partijen aan haar verplichtingen (met name schending van de artikelen 3, 4 of 5), kan de andere Partij de overeenkomst van rechtswege beëindigen, zonder voorafgaande opzegging of ingebrekestelling.

9.2. Strafbeding

In geval van beëindiging of opschorting van het account door SmartBlock wegens een schending door de Klant van de gebruiksregels (misbruik door het delen van een account, data dumping, poging tot hacking), zal geen enkele terugbetaling van vooraf betaalde bedragen (pro rata temporis) plaatsvinden. Deze bedragen blijven verworven aan SmartBlock als strafbeding, onverminderd de schadevergoeding die SmartBlock zou kunnen vorderen.

Artikel 10: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

10.1. Toepasselijk recht

Deze overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.

10.2. Bevoegde rechtbank

Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, de uitvoering of de interpretatie van deze overeenkomst behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant (Nijvel).