Vos données, entre de bonnes mains
Confidentialité, hébergement en Europe et usage responsable de l'IA : ce que SmartBlock garantit à ses clients.
Vos données ne quittent jamais votre compte
Les données que vous importez ou annotez dans l'application SmartBlock sont visibles exclusivement par les utilisateurs de votre entreprise. Elles ne sont jamais partagées, vendues ni rendues accessibles à un autre client.
Hébergées en Europe
Toute l'infrastructure (base de données, application) tourne sur des serveurs Google Cloud situés en Europe. Les données sont chiffrées au repos et en transit (HTTPS/TLS). Aucune donnée ne transite par des serveurs hors UE.
Conforme RGPD
Nos conditions générales encadrent strictement le traitement des données (Article 6). Si votre organisation a besoin d'un Accord de Traitement des Données (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD, nous vous le fournissons sur demande.
L'IA structure nos données, jamais les vôtres
Nous utilisons des outils d'IA en interne pour structurer les annonces immobilières que nous collectons (extraction, dédoublonnage). Vos données à vous, celles que vous importez dans votre compte, ne servent jamais à entraîner un modèle, ni le nôtre ni celui d'un tiers.
Questions fréquentes
- Qui a accès à mes données chez SmartBlock ?
- Seules les personnes impliquées dans le support ou la maintenance technique y ont accès, sur base du besoin d'en connaître. Vos données ne sont jamais consultées à des fins commerciales ou pour alimenter des analyses tierces.
- Sous-traitez-vous une partie du traitement à d'autres prestataires ?
- Notre infrastructure tourne intégralement sur Google Cloud Platform. Le seul sous-traitant additionnel est Stripe, pour la facturation uniquement : il ne reçoit jamais vos données de marché ou vos annotations, seulement les informations de paiement.
- Êtes-vous certifiés ISO 27001 / SOC 2 ?
- SmartBlock n'a pas de certification de sécurité propre à ce stade. L'infrastructure sous-jacente, Google Cloud Platform, est certifiée ISO 27001 et SOC 2, et nous en héritons les garanties (chiffrement, contrôle d'accès, disponibilité).
- Que se passe-t-il en cas d'incident de sécurité ?
- Conformément au RGPD, tout incident affectant vos données vous serait notifié sans délai injustifié, avec une description de sa nature et des mesures prises.
- Que devient ma donnée si je résilie mon contrat ?
- Sur simple demande ou à la résiliation, nous supprimons définitivement vos données de nos serveurs, sous réserve des sauvegardes techniques nécessaires à la continuité du service.
- Pouvez-vous signer un DPA (Data Processing Agreement) ?
- Oui, sur demande, conforme à l'article 28 du RGPD.
Le détail contractuel complet figure dans nos CGU-CGV, Article 6.