Laatst bijgewerkt: 13/02/2026
DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN (de « Voorwaarden ») vormen een juridische en bindende overeenkomst tussen SmartBlock SRL, naar behoren opgerichte vennootschap, met maatschappelijke zetel Avenue des Petits Champs 63 te 1410 Waterloo, ingeschreven in de KBO (hierna « SmartBlock », « de Leverancier » of « Wij » genoemd), en u, of indien u een werkgever of een klant vertegenwoordigt, dan de werkgever of de klant (hierna « U » of de « Klant » genoemd), die uw gebruik regelen van de webapplicatie Market Explorer (https://app.smartblock.be), de diensten voor data-analyse en alle andere aanverwante diensten geleverd door SmartBlock (gezamenlijk de « Diensten »).
SmartBlock behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen of bij te werken, door ze op haar Website te publiceren of door een andere kennisgeving te verstrekken (met name per e-mail of melding in de applicatie), indien mogelijk minstens 30 dagen vóór hun inwerkingtreding. Uw rechten en verplichtingen krachtens deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de meest recente versie die op de Website is gepubliceerd.
LEES DEZE VOORWAARDEN AANDACHTIG. DOOR U TE ABONNEREN OF DOOR TOEGANG TE KRIJGEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE APPLICATIE OF DE DIENSTEN, ERKENT U DAT U DE LAATSTE VERSIE VAN DE OVEREENKOMST, BESTAANDE UIT DE VOLGENDE DOCUMENTEN, OPGENOMEN IN VOLGORDE VAN PRIORITEIT, HEBT GELEZEN EN ZONDER VOORBEHOUD HEBT AANVAARD OM ERDOOR GEBONDEN TE ZIJN:
- Het specifieke commerciële aanbod of de gevalideerde bestelbon (indien van toepassing);
- Deze Algemene Voorwaarden (AVGD).
Artikel 1: Voorwerp
Deze overeenkomst heeft tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder de Leverancier aan de Klant een recht op toegang tot en gebruik van de dienst « Market Explorer » verleent, in ruil voor betaling van het abonnement zoals bepaald in het commerciële aanbod.
De toegang tot de publieke etalagesite van SmartBlock wordt niet door deze overeenkomst geregeld.
Artikel 2: Duur
2.1. Initiële duur
Deze overeenkomst wordt gesloten voor een initiële duur zoals bepaald in het aanbod (maandelijks of jaarlijks).
2.2. Stilzwijgende verlenging
Zij wordt automatisch verlengd door stilzwijgende verlenging voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, behoudens opzegging door een van de Partijen.
2.3. Opzegtermijn bij niet-verlenging
Elke Partij kan zich tegen de verlenging verzetten door de andere Partij schriftelijk (per e-mail of via de accountinterface) te verwittigen met een opzegtermijn van 7 kalenderdagen vóór het einde van de lopende periode.
Artikel 3: Toegangsvoorwaarden en accountbeheer
3.1. Gebruikslicentie
De Leverancier verleent aan de Klant een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-transfereerbaar recht om de Dienst te gebruiken, wereldwijd en voor de duur van de Overeenkomst.
3.2. Uniciteit van het account (1 gebruiker = 1 natuurlijke persoon)
De toegang tot de Dienst is strikt individueel. Elke identificatie (e-mail/wachtwoord) mag slechts door één natuurlijke persoon worden gebruikt. Het delen van identificatiegegevens binnen een team of met derden is strikt verboden. Het gebruik van generieke accounts (bv. contact@agence.com gedeeld door 3 werknemers) is verboden.
3.3. Beveiliging en sessievalidering
- Validatie via e-mail (MFA): Om de veiligheid van de toegang te waarborgen, vereist elke nieuwe aanmelding (sessie) een validatie via een unieke tijdelijke code die naar het persoonlijke e-mailadres van de gebruiker wordt gestuurd.
- Unieke sessie: Gelijktijdig gebruik van hetzelfde gebruikersaccount op meerdere apparaten of browsers is onmogelijk. Het openen van een nieuwe sessie leidt automatisch tot de onmiddellijke afmelding van elke eerdere actieve sessie op een ander apparaat.
3.4. Reikwijdte van de onderneming (1 abonnement = 1 btw-nummer)
De gebruikslicenties zijn strikt gekoppeld aan de juridische entiteit van de Klant (bepaald door haar btw-/KBO-nummer). Het is verboden een abonnement of toegangen te delen tussen meerdere verschillende juridische entiteiten, zelfs als zij tot dezelfde groep of franchisenetwerk behoren, tenzij met specifieke schriftelijke toestemming van de Leverancier.
3.5. Sanctie
SmartBlock behoudt zich het recht voor om gelijktijdig gebruik van accounts te monitoren (via IP-adressen of sessies). Elke vaststelling van accountdeling kan leiden tot onmiddellijke opschorting van de toegang zonder voorafgaande kennisgeving, overeenkomstig artikel 9.
Artikel 4: Redelijk gebruik, quota en verbod op “data dumping”
4.1. Aard van de dienst
De Klant erkent dat de Dienst een hulpmiddel voor analyse en besluitvorming is, en geen hulpmiddel voor het opbouwen van een databank. De Klant betaalt voor een recht op raadpleging en analyse, en niet voor de verwerving van geheel of gedeeltelijk de ruwe databank van de Leverancier.
4.2. Quota en definitie van een “zoekopdracht”
In het kader van aanbiedingen die onderworpen zijn aan een beperking van het aantal maandelijkse zoekopdrachten, gebeurt de telling van het gebruik als volgt:
- Definitie: Een « Zoekopdracht » wordt geteld bij het invoeren van een nieuw adres in combinatie met de selectie van een hoofd-datalaag (bv. Residentieel, Commercieel, Industrieel, Terrein). Het wijzigen van de datalaag voor hetzelfde adres vormt een nieuwe Zoekopdracht.
- Uitsluitingen: Worden niet als nieuwe zoekopdrachten geteld: het toepassen of wijzigen van filters binnen dezelfde laag (bv. veranderen van “appartement” naar “huis”), of het wijzigen van de tijdscriteria voor hetzelfde adres.
- Overschrijding: Een occasionele overschrijding van het maandelijkse quota leidt noch tot automatische bijkomende facturatie, noch tot onmiddellijke blokkering van de Dienst. De Leverancier behoudt zich echter het recht voor om de toegang op te schorten indien het zoekvolume een drempel van buitensporig gebruik overschrijdt (bepaald naar eigen goeddunken van de Leverancier). In geval van terugkerende of structurele overschrijding zal de Leverancier contact opnemen met de Klant om de situatie te regulariseren via een aangepast aanbod (Upgrade).
4.3. Exportbeleid en fair use
Hoewel de Dienst de export van bepaalde gegevens mogelijk maakt (via Excel-, PDF- en Word-bestanden), is deze functionaliteit onderworpen aan een beleid van redelijk gebruik (“Fair Use”).
Wordt als misbruik beschouwd en is verboden:
- De massale, systematische of terugkerende export van datavolumes die disproportioneel zijn ten opzichte van een normaal analytisch gebruik of gebruikelijke behoeften voor vastgoedwaardering. Als disproportioneel wordt met name beschouwd het downloaden van gegevens met betrekking tot meerdere geografische locaties en verschillende vastgoedtypologieën, waarbij systematisch het maximaal mogelijke aantal resultaten per zoekopdracht wordt geëxporteerd.
- Het gebruik van scripts, robots, scrapers, crawlers of enig ander geautomatiseerd hulpmiddel om gegevens uit de Dienst te extraheren.
- Het omzeilen van de technische beperkingen die door de interface worden opgelegd.
4.4. Detectie en maatregelen
SmartBlock gebruikt systemen voor misbruikdetectie op basis van de frequentie en het volume van de verzoeken. Bij detectie van gedrag dat lijkt op “Data Dumping” (data-afzuiging), behoudt SmartBlock zich het recht voor om:
- Tijdelijk de toegangssnelheid of exportfunctionaliteiten te beperken.
- Het account van de Klant onmiddellijk en zonder terugbetaling te schorsen wegens wezenlijke contractbreuk.
Ter indicatie: het uitvoeren van meer dan 10 exports binnen een periode van minder dan 24 uur zal door de Leverancier worden beschouwd als verdacht gedrag dat een veiligheidscontrole in gang zet.
Artikel 5: Intellectuele eigendom van de leverancier
5.1. Eigendomsrechten
SmartBlock blijft de exclusieve eigenaar van alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, haar interface, haar broncode, alsook de structuur en de inhoud van haar databank (sui generis-recht van databankproducenten).
5.2. Verboden
Het is de Klant strikt verboden om enig deel van de Dienst te reproduceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of voor commerciële doeleinden te exploiteren, of te trachten de databank van de Leverancier te reconstrueren via de geraadpleegde informatie.
Artikel 6: Klantgegevens, vertrouwelijkheid en AVG
6.1. Door de klant geïmporteerde gegevens
In het kader van het gebruik van de Dienst kan de Klant de databank verrijken via annotaties op bestaande panden (prijs, oppervlakte, staat, enz.) of zuiver vastgoedgegevens importeren zoals transactie- of huurhistorieken (hierna de « Klantgegevens »), met uitsluiting van elk klantenbestand.
6.2. Afwezigheid van persoonsgegevens (PII)
De Klant verbindt zich er formeel toe dat de in de Dienst geïmporteerde Klantgegevens van zuiver technische of statistische aard zijn (bv. adres, m², prijs, kenmerken van het pand). Het is de Klant strikt verboden Persoonsgegevens te importeren die natuurlijke personen rechtstreeks of onrechtstreeks kunnen identificeren (zoals namen, voornamen, persoonlijke e-mails, telefoonnummers van eigenaars of huurders), tenzij deze gegevens vooraf werden geanonimiseerd.
6.3. Vertrouwelijkheid en afscherming van gegevens
De Klantgegevens zijn strikt vertrouwelijk. SmartBlock garandeert dat deze gegevens:
- Uitsluitend zichtbaar zijn voor gebruikers die aan het account van de Klant zijn gekoppeld (gebruikers van dezelfde juridische entiteit).
- In geen geval worden gedeeld met, toegankelijk zijn voor of zichtbaar zijn voor andere klanten van de Dienst.
- Door SmartBlock niet worden verkocht, verhuurd of aan derden bekendgemaakt.
6.4. Eigendom en verwijdering
De Klant behoudt de volledige intellectuele en materiële eigendom van de Klantgegevens die hij importeert. De Klant kan te allen tijde verwijderen geheel of gedeeltelijk zijn gegevens rechtstreeks via de interface van de Dienst. Op eenvoudig verzoek of bij beëindiging van de overeenkomst verbindt SmartBlock zich ertoe de Klantgegevens definitief van haar servers te verwijderen, behoudens wettelijke technische back-ups.
6.5. Verantwoordelijkheid van de klant
De Klant treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de gegevens die hij importeert. Hij garandeert de Leverancier dat hij deze gegevens rechtmatig heeft verzameld. SmartBlock voert geen enkele controle uit op de aard van de geïmporteerde gegevens en wijst elke aansprakelijkheid af in geval van aanwezigheid van niet-toegestane persoonsgegevens in de bestanden van de Klant.
6.6. Verwerking van gegevens
Indien SmartBlock om technische redenen toch persoonsgegevens zou moeten verwerken voor rekening van de Klant, kan SmartBlock op verzoek van de Klant een Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement – DPA) voorstellen die conform is met artikel 28 van de AVG.
Artikel 7: Tarieven en betaling
7.1. Prijs en modaliteiten
De prijs van het abonnement en de modaliteiten zijn vastgelegd in het door de Klant aanvaarde aanbod.
7.2. Facturatie en laattijdige betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling behoudt SmartBlock zich het recht voor de toegang tot de Dienst op te schorten tot volledige regularisatie. Elke vertraging brengt van rechtswege de toepassing mee van nalatigheidsinteresten tegen de geldende wettelijke rentevoet, alsook een forfaitaire schadevergoeding voor invorderingskosten.
Artikel 8: Aansprakelijkheid en garantie
8.1. Inspanningsverbintenis
De Leverancier verbindt zich ertoe alle redelijke middelen in te zetten om de beschikbaarheid van de Dienst te waarborgen. De Klant erkent dat de Dienst onderhevig kan zijn aan tijdelijke onderbrekingen voor onderhoud.
8.2. Nauwkeurigheid van de gegevens
De verstrekte vastgoedgegevens zijn afkomstig uit diverse bronnen. Hoewel SmartBlock ernaar streeft betrouwbare gegevens te leveren, garandeert de Leverancier niet de juistheid, volledigheid of perfecte actualiteit van de gegevens. De Klant gebruikt deze informatie onder zijn eigen verantwoordelijkheid en moet zijn eigen controles uitvoeren vóór elke commerciële of financiële beslissing.
8.3. Beperking van aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van SmartBlock uit hoofde van deze overeenkomst kan in geen geval hoger zijn dan het totale bedrag dat door de Klant werd betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.
Artikel 9: Beëindiging wegens fout en geen terugbetaling
9.1. Beëindiging wegens fout
In geval van een ernstige tekortkoming door een van de Partijen in haar verplichtingen (met name schending van artikelen 3, 4 of 5), kan de andere Partij de overeenkomst van rechtswege beëindigen, zonder opzegtermijn of voorafgaande ingebrekestelling.
9.2. Boetebeding
In geval van beëindiging of schorsing van het account door SmartBlock wegens een schending door de Klant van de gebruiksregels (misbruik van accountdeling, data dumping, poging tot hacking), zal geen terugbetaling plaatsvinden van vooraf betaalde bedragen (pro rata temporis). Deze bedragen blijven verworven door SmartBlock als boetebeding, onverminderd de schadevergoeding die SmartBlock zou kunnen vorderen.
Artikel 10: Toepasselijk recht en bevoegdheid
10.1. Toepasselijk recht
Deze overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
10.2. Bevoegde rechtbank
Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering of interpretatie van deze overeenkomst behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant (Nijvel).